Форум "Работа" в Чебоксарах
Вакансии, объявления, резюме...

Информ
post May 24 2019, 15:47 
Отправлено #136


ZaRulem.ws



Сообщений: 13 866
Из: CHEB.ru



В Чебоксарах появился серый дилер. Как избежать проблем при покупке автомобиля?

Партнёрский материал

«В Чебоксарах появился первый серый дилер. Рассказываем, делимся опытом»
, – писали в марте пользователи автофорума ZaRulem.ws. Пострадавшие нашлись быстро: они жаловались на скрытые условия, необоснованно возросшую сумму кредита на авто и невозможность разорвать сделку.

Серые дилеры – явление не новое, их легко распознать. Портал Cheb.media совместно с официальными салонами Диал-авто, Авторегион и Чебоксары-Лада (Новочебоксарск) подготовил краткую инструкцию, как не попасться на удочку недобросовестных предпринимателей.
1опубликованное пользователем изображение

Показать ещёЭто вообще законно?

Серые дилеры имеют право продавать автомобили. Однако у них нет договора с заводом-производителем, а значит, нет разрешения на представительство бренда. Получается, что такие салоны закупают новые автомобили у официального дилера, а потом перепродают. Сразу возникает вопрос: почему же тогда у неофициалов цена дешевле? Чтобы это выяснить, мы как потенциальные покупатели отправились на консультацию в один чебоксарский салон.

В плохо освещенном помещении с низкими потолками очень плотно друг к другу стоят автомобили разных брендов. Рядом нет никакой информации о моделях и ценах. Нас встречает кредитный специалист (позже он скажет, что на самом деле он менеджер по продажам, просто перепутал бейдж).

Цитата
– Это новая «Гранта»? Какая цена?
– В стандарте, вы имеете в виду?
– А комплектации какие есть?
– Ну, какая комплектация вас интересует?
– Вот у этой машины.
– 585.

Что предусмотрено в данной комплектации, менеджер подробно описать не смог. Тем временем бросилось в глаза, что на колесах всех отечественных автомобилей отсутствуют колпаки.
Цитата
– Она без колпаков продается?
– Да. Сейчас с завода такие приходят. Они исчезают по пути, с автовоза.
– У вас или у всех?
– У всех. Ну, это Россия. Один колпак оригинальный две тысячи рублей стоит – восемь тысяч стоит одна машина по кругу. А не пойман – не вор.

Как оказалось, отсутствие колпаков на цену не влияет. Менеджер объяснил: если вы захотите купить авто за наличные, оплатив полную стоимость, сумма выйдет такой же, как и у официальных дилеров. Плюс примерно 80 000 рублей нужно будет потратить на допоборудование (антикор, антигравий, видеорегистратор, подкрылки жидкие и пластиковые, защита картера, сигнализация, зимняя резина, ковры в салон).

На скидку можно рассчитывать, только если возьмешь авто в кредит, оформишь КАСКО и страхование жизни. При этом продавцы утверждают, что по закону каждый может отказаться от страхования жизни после первого взноса по кредиту. Это уловка. Согласно указанию Банка России, в течение минимум 14 дней после покупки действует «период охлаждения». Это срок, в течение которого страхователь имеет право отказаться от договора и вернуть страховую премию. Страховая компания может и продлить этот срок, но тогда это должно быть прописано в договоре. Если таких строчек нет, то у вас только две недели на «передумать».

А если вас устраивают все условия, чебоксарский салон предлагает фантастическую ставку кредита в 4,5 %. Но если верить историям форумчан, эта цифра вырастет в разы.

Месяц назад семейная пара согласилась на покупку в кредит под 9 % годовых. Сначала их попросили внести часть суммы и подписать так называемый предварительный договор. После одобрения кредитных условий от банка на подпись принесли окончательный договор. Цена на автомобиль в нем выросла на 350 000 рублей. Форумчане делятся историями, когда процентная ставка вырастала до 20 %, КАСКО вдруг становилось платным, а в счет включали консультативные услуги за 80 000 рублей.

Как отличить официального дилера от серого?
  • Обратите внимание на здание салона снаружи. Логотип автомобильного бренда должен быть большим. У серого дилера акцент будет сделан на название магазина, а не на продукт.Посмотреть фото
    опубликованное пользователем изображение опубликованное пользователем изображение опубликованное пользователем изображение
  • По стандартам внутри должны быть высокие потолки и хорошее освещение, чтобы вы могли легко убедиться в надлежащем состоянии машин.Посмотреть фото
    опубликованное пользователем изображение опубликованное пользователем изображение опубликованное пользователем изображение
  • У каждого авто рядом должна находится стойка с описанием модели, ее комплектацией и ценой.Посмотреть фото
    опубликованное пользователем изображение опубликованное пользователем изображение опубликованное пользователем изображение опубликованное пользователем изображение опубликованное пользователем изображение
  • Огромные скидки – повод задуматься. Лучше всего зайти на сайты разных дилеров и сравнить. Все выгоды официалов – одинаковые и указаны в том числе на сайте производителя.Посмотреть фото
    опубликованное пользователем изображение опубликованное пользователем изображение опубликованное пользователем изображение опубликованное пользователем изображение
  • Салон должен предоставить возможность приобрести новые запчасти. Большая их часть должна быть в наличии.Посмотреть фото
    опубликованное пользователем изображение опубликованное пользователем изображение опубликованное пользователем изображение
  • У официального дилера всегда есть своя станция технического обслуживания. Серые дилеры часто прибегают к услугам других СТО.Посмотреть фото
    опубликованное пользователем изображение опубликованное пользователем изображение опубликованное пользователем изображение опубликованное пользователем изображение
  • В официальном салоне вы всегда можете найти номер телефона клиентской службы самого производителя (как минимум, вам предоставят его по вашей просьбе). Серый дилер предложит обращаться с вопросами непосредственно к ним самим.Посмотреть фото
    опубликованное пользователем изображение
  • В редких случаях официальные автосалоны бывают мультибрендовыми, но обычно в шоуруме выставлены машины одной марки. В любом случае на сайте добросовестного дилера вы легко сможете найти информацию о юридическом лице и его реквизитах, а на сайте дистрибьютера – список официальных дилеров. Например, у Лады в Чувашии их три:
— Салон Чебоксары-Лада в Новочебоксарске по адресу: ул.Восточная, д. 6,
Диал-авто на ул. Автомобилистов, 2,
Авторегион на Канашское шоссе, 7 пом. 4.
Посмотреть фото
опубликованное пользователем изображение опубликованное пользователем изображение опубликованное пользователем изображение

Продавец способен уговорить покупателя принять любые условия. И даже если вы подписали какие-либо бумаги, а потом заподозрили дилера в мошенничестве, вы имеете право расторгнуть договор, позвонить в банк, чтобы остановить операцию, и вызвать полицию. Но лучше всё же запомнить элементарные признаки официалов и обходить недобросовестных продавцов стороной.


Подробнее в материале на Cheb.media


--------------------
Следуй за нами, если хочешь быть в курсе!
VK, Telegram. А это просто новостной Telegram-бот.

Связь с редакцией: https://t.me/zarulemwsbot
Profile CardPM
  -7/+13  
12 Страницы « < 8 9 10 11 12 >  
Ответить Создать тему

Серый дилер в Чебоксары Грант Авто , Кого как пытались кинуть?

SARGON
post Nov 29 2019, 17:40 
Отправлено #137


Постоялец



Сообщений: 304



Будде внимательны, эти деятели перелогинились, теперь они Ирис-Авто
З/Ы адрес тот же biggrin.gif

Сообщение отредактировал SARGON - Nov 29 2019, 17:41
Profile CardPM
  0/0  
autoion
post Nov 29 2019, 18:27 
Отправлено #138


Гуру



Сообщений: 9 309
Vesta


Цитата(SARGON @ Nov 29 2019, 17:40)
Будде внимательны, эти деятели  перелогинились, теперь они Ирис-Авто
З/Ы адрес тот же  biggrin.gif
*

Обычная схема мошенников, сначала кидают партию людей на бабки, потом меняют вывеску.

--------------------
Если вы вдруг стали для кого-то плохим, значит много хорошего было сделано для этого человека.
Profile CardPM
  0/0  
Mamokhin
post Dec 14 2019, 07:16 
Отправлено #139


Гуру



Сообщений: 1 955



Эти пиде... сты скручивают у авто одометры и продают эти корыта людям под видом чуть чуть б/у авто
Profile CardPM
  0/0  
bur1dza
post Dec 14 2019, 11:43 
Отправлено #140


Гуру



Сообщений: 7 267



Цитата(Mamokhin @ Dec 14 2019, 07:16)
Эти пиде... сты скручивают у авто одометры и продают эти корыта людям под видом чуть чуть б/у авто
*

Это ещё цветочки)) в Самарской обл. есть гаврики скручивающие пробеги, отмывающие и меняющие кое-какие элементы типа ворса и тп, а после продающие авто под видом нового, но стоявшего где-то там на складе (блаблабла))) из серии новые 14ки и приоры со складов))

Сообщение отредактировал bur1dza - Dec 14 2019, 11:44
Profile CardPM
  0/0  
#Alekssey
post Jan 17 2020, 12:14 
Отправлено #141


Продвинутый



Сообщений: 111



Цитата(bur1dza @ Dec 14 2019, 11:43)
Это ещё цветочки)) в Самарской обл. есть гаврики скручивающие пробеги, отмывающие и меняющие кое-какие элементы типа ворса и тп, а после продающие авто под видом нового, но стоявшего где-то там на складе (блаблабла))) из серии новые 14ки и приоры со складов))
*
Читал про это, так ещё очень успешно в Ульяновске делают. Потом врут, что на заводе "залежался" автомобиль
Profile CardPM
  0/0  
pluton
post Jan 21 2020, 15:16 
Отправлено #142


Продвинутый



Сообщений: 148
Из: НЧК
Polo Sedan


Цитата(SARGON @ Nov 29 2019, 17:40)
Будде внимательны, эти деятели  перелогинились, теперь они Ирис-Авто
З/Ы адрес тот же  biggrin.gif
*
Теперь они https://skoda-cheb.ru/ И даже сайт стилизован под настоящий... acute.gif
Profile CardPM
  0/0  
Hron
post Jan 21 2020, 18:38 
Отправлено #143


с тоской жду пятницы



Сообщений: 5 896
Из: Чебуречной



У них этих сайтов с десяток...киа21, по ладе аж два и тд и тп

--------------------
мыслю - значит еще трезв...
Profile CardPM
  0/0  
Boomba
post Oct 15 2021, 09:02 
Отправлено #144


Гуру



Сообщений: 21 555
Из: большого гаража
Патрик


Цитата(Hron @ Jan 21 2020, 18:38)
У них этих сайтов с десяток...киа21, по ладе аж два и тд и тп
*

Буквально каждый месяц в редакцию E1.RU поступают жалобы на обман в автосалонах Екатеринбурга, и после каждого нашего текста количество обращений увеличивается в разы. Наш город в этом плане не уникален: салоны, где обманывают и впутывают в кредиты покупателей, работают по всей России. Мы выяснили, как устроена эта схема и кто за ней скрывается.

Оказалось, что десятки автосалонов-обманщиков — целая империя по обману жителей всей страны. У них одинаковые сайты, юридические лица и с точностью до запятой совпадающие способы вытрясти с клиента деньги и загнать его в кредиты. Подробнее — в первой части расследования E1.RU.

Для начала давайте еще раз проговорим, как именно обманывают покупателей.

Человек приезжает в автосалон. Скорее всего, он наткнулся на рекламу в интернете и увидел на сайте очень выгодные предложения — машины, которые его интересуют, продаются на 10–20% дешевле, чем у конкурентов. Возможно, он даже позвонит по номеру на сайте, чтобы убедиться, что всё по-честному. И ответившая девушка всегда заверит его, что нужная машина есть в наличии, и цена действительно соответствует той, что указана на сайте. Он приезжает в салон, возможно, даже не для того, чтобы сразу оформить сделку. Он просто хочет посмотреть, ознакомиться с выбором, прицениться. Но в этот момент он уже стал жертвой обмана.

В автосалоне ему предлагают подписать пару документов. Уверяют: «Это просто формальность, чтобы мы могли вас дальше обслуживать». Это проверка на сознательность. Если клиент откажется что-либо подписывать, скорее всего, на него не стоит тратить время. А вот если согласится, да еще и не читая, то его можно «раздеть».

За этим идет выгодное предложение. Например, в Trade-in (то есть в счет старого автомобиля) предлагается купить новую машину по выгодной цене. С учетом стоимости старой покупателю нужно заплатить всего половину стоимости машины.

На самом деле, согласится клиент на это предложение или нет — не так важно. Он в любом случае уже попал в кабалу. Человека убеждают, что в случае ухода он в любом случае должен выплатить процент от стоимости автомобиля, который его интересовал.

Более того, его уверяют, что свой собственный автомобиль он уже продал салону, а значит, домой поехать сможет разве что на автобусе. Если, конечно, не согласится на предлагаемую сделку.

Автосалоны продают машины только в кредит и желательно через Trade-in (тогда идеально включается схема, описанная выше).

— Я сама виновата, что подписала эти бумаги, но они [сотрудники салона] втерлись ко мне в доверие за эти шесть часов. Они узнавали про мою жизнь, разговаривали со мной. Меня просто вынудили поставить подпись. Наверное, была возможность встать и уйти, но было давление, усталость. Я вообще не хотела машину покупать, у меня и опыта такого нет, — эта цитата из нашей новости про обман в автосалоне подходит абсолютно всем жертвам мошенников.

Вот наглядная инфографика о том, как обманывают клиентов:

Присоединённое изображение

У каждого автосалона-мошенника есть свой сайт (а у некоторых даже не один). Это важнейший инструмент заманивания клиентов — именно там люди впервые видят желанные машины по таким сказочным ценам. Мы обнаружили более 260 доменов сайтов таких автосалонов более, чем в 20 городах России. Интересно, что все они привязаны к одному IP-адресу.

Владельцами этих сайтов официально являются несколько людей, мы не видим связей между ними, но все эти люди не имеют отношения к продаже автомобилей и, как правило, занимаются какой-то низкооплачиваемой работой (автослесари, студенты). Скорее всего, на их документы просто был зарегистрирован сайт. Это распространенный способ среди мошенников — найти кого-то и за небольшую сумму «одолжить» у него паспорт, чтобы зарегистрировать свою фирму.

Все сайты имеют много общих черт, а часть из них сделана на одном шаблоне. Вот какие сходства мы у них нашли:

Присоединённое изображение

Невольно напрашивается вывод — все эти сайты (всего больше 900 доменов, часть из которых уже не работают) принадлежат одной организации. Мы собрали данные с каждого рабочего сайта автосалона, чтобы объединить их адреса и телефоны. Вот какие выводы можно сделать на основе наших данных.

На один адрес салона может приходиться несколько сайтов, но при этом номера телефонов могут отличаться. Название автосалона на сайте может не соответствовать настоящему названию салона. Скорее всего, это связано с частой сменой названий. Большинство доменов зарегистрированы недавно — в 2020–2021 годах. То есть вся эта схема только начала разворачиваться. Некоторые сайты копируют дизайн и название у официальных дилеров, чтобы ввести в заблуждение посетителей.

Один из пострадавших от такого автосалона, наш читатель Александр, решил не сдаваться и проверил, кто может стоять за схемой обмана. Он очень помог E1.RU в этом расследовании. IP-адрес одного из сайтов оказался зарегистрирован на частное лицо: некоего Дениса Виноградова. Конкретно ему формально принадлежат IP-адреса следующих салонов:

Екатеринбург, ул. Сибирский тракт, 57а — «Роял Авто»;

Екатеринбург, ул. Черкасская, 5;

Екатеринбург, пер. Василия Баранова, 2;

Екатеринбург, пр-т Космонавтов, 11д — «АЦ Гагарина»;

Екатеринбург, пер. Базовый, 38 — «Автомобильный дом на Базовом»;

Кемерово, ул. Тухачевского, 58в — «АвтоПарк42»;

Краснодар, ул. Рашпилевская, 321/2 — «Фьюжн Авто»;

Красноярск, ул. Партизана Железняка, 46 «К», строение 1 — «Статус Авто»;

Красноярск, ул. Светлогорская, 8 — «Автономия»;

Красноярск, ул. Рокоссовского, 22ж — «Авто Старт»;

Воронеж, ул. Дубровина, 19а — «Престиж Авто»;

Москва, ул. Новомосковская, 1;

Москва, ул. Привольная, 70;

Москва, ул. Обручева 21а — «Спец Моторс»;

Набережные Челны, пр-т им. Мусы Джалиля, 15 — «Аркана Авто»;

Нижний Новгород, ул. Коминтерна, 28 — «Моторс»;

Новосибирск, ул. Красных Зорь, 1/1 — «Авто Город 54»;

Новосибирск, ул. Никитина, 174 — «Локо Авто»;

Оренбург, Загородное шоссе, 41 (Металлург);

Санкт-Петербург, Московское шоссе, 7б — «АЦ Высота»;

Санкт-Петербург, пр-т Юрия Гагарина, 32к6 — «АЦ Звездный»;

Ленинградская область, Всеволожский р-н, Свердловское г/п, 12–13 км ш. Кола, д. 3 (Мурманское шоссе у КАД) — «АвтоДилер»;

Саратов, ул. Мясницкая, 141;

Тольятти, ул. Борковская, 99, стр. 3;

Тюмень, Тюменская слобода м-н, Московский тракт, 320 — «Центр Парк Авто»;

Ульяновск, Димитровградское ш., 8к3 — «Стрит Авто»;

Уфа, ул. Сельская Богородская, 65 — «Авто Клуб»;

Чебоксары, ул. Лесная, 2 — «Виа Моторс»;

Челябинск, ул. Блюхера, 96;

Череповец, ул. Карла Либкнехта, 31 — «АвтоКрат»;

Ярославль, пр-т Московский, 120 — «Автоцентр на Московском»;

Самара, ш. Южное, 20 (Автопарк 63, 1 этаж) — «Мир Машин».

Но не спешите назначать Дмитрия Виноградова главным злодеем. Он обычный автослесарь, который трудится в Москве, а зарегистрирован в Ленобласти. Пару лет назад работал таксистом. Вероятнее всего, это еще один человек, который «одолжил» свой паспорт мошенникам. И то, что мы указали выше — лишь малая часть от огромного количества доменов и адресов.

На Виноградова зарегистрировано наибольшее количество IP-адресов, которые мы нашли. Но кроме него есть некие Андрей Юров, Татьяна Фокина, Александр Парахин и другие.

Есть даже Султанбой Екубюн. За ним числится IP-адрес автосалона в Ленинградской области, на Мурманском шоссе, но сам он — гражданин Узбекистана, уроженец города Андижан. Российского гражданства у Султанбоя нет.


Напомним вам очевидные, но важные правила, которые помогут не попасться на уловки мошенников в автосалонах.


— Никогда, слышите, никогда не продавайте свой автомобиль, пока не заключите договор купли-продажи и не получите новый автомобиль, именно тот, который вы и хотели. Продажа старого автомобиля и покупка нового должны осуществляться в одной транзакции, то есть в рамках единого правового блока взаимосвязанных сделок, — эмоционально просит юрист, специализирующийся на защите прав потребителей, Антон Кудряков.

Ну и главное: всегда читайте то, что подписываете. Как бы вас ни уверяли, что документ — пустая формальность, что он ни к чему вас не обязывает. Лучше перестрахуйтесь и прочитайте.

На этом завершим первую часть расследования об автосалонах. Дальше — офшоры на Сейшелах, визиты силовиков, связи с властью.

https://www.e1.ru/text/gorod/2021/10/15/70191026/

--------------------
Profile CardPM
  0/+2  
rem1964
post Oct 15 2021, 09:34 
Отправлено #145


Завсегдатай



Сообщений: 540



VIA - моторс ещё существует?

--------------------
Когда кругозор сужается до точки, человек называет эту точку, точкой зрения. (Конфуций)
Profile CardPM
  0/0  
Boomba
post Oct 15 2021, 09:43 
Отправлено #146


Гуру



Сообщений: 21 555
Из: большого гаража
Патрик


Цитата(rem1964 @ Oct 15 2021, 09:34)
VIA - моторс ещё существует?
*

Ныне они Чеб Авто в Типсирме.



--------------------
Profile CardPM
  0/+4  
efim
post Oct 15 2021, 09:54 
Отправлено #147


Гуру



Сообщений: 4 867



Цитата(Boomba @ Oct 15 2021, 09:43)
Ныне они Чеб Авто в Типсирме.
*

Выходил баннер с рекламой продажи ВАЗовских авто, цена на сайте была на 30% дешевле, адрес в типсирме, но название было "чеб-лада" и заявлено, что официальный дилер автоваза.
Вот ссылка тынц
В названии имеется лада-чеб, но домен почему-то com, обычно у тех, что с автовазом связан, идет поддомен с ВАЗовского сайта.
Адрес - в Типсирме, совпадает с ЧебАвто.
Profile CardPM
  0/+1  
Boomba
post Oct 15 2021, 10:15 
Отправлено #148


Гуру



Сообщений: 21 555
Из: большого гаража
Патрик


Цитата(efim @ Oct 15 2021, 09:54)
Выходил баннер с рекламой продажи ВАЗовских авто, цена на сайте была на 30% дешевле, адрес в типсирме, но название было "чеб-лада" и заявлено, что официальный дилер автоваза.
Вот ссылка тынц
В названии имеется лада-чеб, но домен почему-то com, обычно у тех, что с автовазом связан, идет поддомен с ВАЗовского сайта.
Адрес - в Типсирме, совпадает с ЧебАвто.
*

Есть такие. У них еще куча доменов шкода, хёндэ, киа и прочее, но никакими официалами они не являются.

Статью перепостил потому, что она основные признаки того, что вас надувают, раскрывает. Возможно кому-то поможет.

--------------------
Profile CardPM
  0/+5  
autoion
post Oct 15 2021, 11:36 
Отправлено #149


Гуру



Сообщений: 9 309
Vesta


официальные дилеры теперь тоже работают как серые, обман на обмане.
https://youtu.be/j34KlZfJAJg

--------------------
Если вы вдруг стали для кого-то плохим, значит много хорошего было сделано для этого человека.
Profile CardPM
  0/+1  
efim
post Oct 15 2021, 14:31 
Отправлено #150


Гуру



Сообщений: 4 867



Цитата(Boomba @ Oct 15 2021, 10:15)
Есть такие. У них еще куча доменов шкода, хёндэ, киа и прочее, но никакими официалами они не являются.

Статью перепостил потому, что она основные признаки того, что вас надувают, раскрывает. Возможно кому-то поможет.
*

Как тогда понимать вот это? Это какая-то настройка в моем браузере, или реклама, площади под которую Вы сдаете неким рекламным компаниям? По клику меня отсылают на сайт обсуждаемой в теме фирмы, ссылку на которую я разместил выше.
ЗЫ Кстати, как видите, цены в рекламе вообще невероятно низкие.
ЗЫЗЫ Еще одна непонятная реклама, на сайте по ссылке - никаких координат, только обратный звонок и лотереи unknw.gif .

Сообщение отредактировал efim - Oct 15 2021, 14:39

Присоединённые эскизы
Присоединённое изображение:
 - Снимок.JPG
 - Размер: 229,67кб, Скачано: 60 Присоединённое изображение:
 - Снимок1.JPG
 - Размер: 199,92кб, Скачано: 100
Profile CardPM
  0/0  
Boomba
post Oct 15 2021, 14:38 
Отправлено #151


Гуру



Сообщений: 21 555
Из: большого гаража
Патрик


Цитата(efim @ Oct 15 2021, 14:31)
Как тогда понимать вот это? Это какая-то настройка в моем браузере, или реклама, площади под которую Вы сдаете неким рекламным компаниям? По клику меня отсылают на сайт обсуждаемой в теме фирмы, ссылку на которую я разместил выше.
ЗЫ Кстати, как видите, цены в рекламе вообще невероятно низкие.
*

Это блок от рекламной сети яндекса, видимо на сайте погоды в настройках рекламы не прописан запрет на этих "деятелей". Передам Синоптику. Спасибо за сигнал!

На других проектах их реклама забанена.

--------------------
Profile CardPM
  0/+3  

12 Страницы « < 8 9 10 11 12 >
ОтветитьTopic Options
1 чел. читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
0 Пользователей:
Быстрый ответ
Кнопки кодов
 Расширенный режим
 Нормальный режим
  Закрыть все тэги


Открытых тэгов: 
Введите сообщение
Смайлики
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
         
Показать все

Опции сообщения