Автоновости

[• KittyAS]

с этим согласен, т.к. только из-за гарантии к ним и едем.
но даже в этом случае наблюдается ряд косяков которые я описал выше.
в теории все работает отлично, но на практике тоже самое согласование гарантийного ремонта с московским центральным офисом может затянуться на неделю-две, даже при наличии з/ч на складе регионального дилера. 
при мне диагност в режиме он-лайн получил согласование на гарантийную замену из восточноевропейского офиса в германии, а москва его подтверждала в течении 10 дней!
а если доставка з/ч из европы, т.к. ее нет на московском складе?
а фраза "смена которая разбирала вашу машину будет только через 2 дня, а кроме них никто не возьмется собирать"?
короче все очень затянуто и неорганизовано.

ну вы же согласны что почти все озвученное не зависит от местного дилерства? прыгнуть через голову головного офиса они тоже не могут.
а про "не могут собирать" эт видимо специфика начисления зп) все может быть) это да, местное

--------------------

Мудрость приходит с возрастом, но, иногда, возраст приходит один.

[• dk11]

ну вы же согласны что почти все озвученное не зависит от местного дилерства? прыгнуть через голову головного офиса они тоже не могут.
а про "не могут собирать" эт видимо специфика начисления зп) все может быть) это да, местное

все зависит от человеческого фактора и желания руководства идти на встречу пожеланиям клиентов.

[• subarin]

все зависит от человеческого фактора и желания руководства идти на встречу пожеланиям клиентов.

posted by KittyAS
в каждом отдельно взятом случае:) руководство не умеет читать мысли, редко читает открытые источники обмена информацией. Вам ничто и никогда не мешает написать претензию и зарегистрировать ее на ресепшене, ведь так)? и в срок 10 дней вам ответят и решат вопрос;) всем хочется решить любой конфликтный вопрос быстрее. Просто обмусоливание ситуаций "обиженный клиент-дилер" чаще всего это происходит без участия самого дилера, а случаев бывает ой как много разных, когда реально клиент не прав:)
Так что больше общайтесь с представителями дилерств;) Они не злые:)


Сообщение отредактировал subarin - Jan 13 2010, 18:42

--------------------

Потребляй. Работай. Сдохни. (с)

[• BMW_Chester]

У меня Батя там ТО проходил за 5000р когда там где покупили машину цена за ТО было 12500. + к этому у Фольсвагенна обслуживание хорошее и всегда можно посидеть прям там на удобном диване и телек посмотреть !!!)))
Оценка 5

--------------------

МОЩЬ-НИЧТО БЕЗ УДОВОЛЬСТВИЯ!!!.

[• aured]

Работают настоящие халтурщики, не советую туда обращаться, вторую неделю не могут заменить задний бампер, персонал где-то вечно отдыхает, на рабочем месте почему-то отсутствует

[• Пассатыч]

в 2009 году зимой, мимо проезжал, решил заехать показать кусок родины своему авто, тогда еще VW, встретили как родного, парень-приемщик бегал во круг машины, предлагал разные услуги, в итоге за 400 русских рублей, помыли машину, сделали диагностику ходовой, рассказали что подтекает рулевая рейка, надо поменять жидкость в ГУРе, в тормозной системе. Прошло минут 30-40, в комнате клиента было тихо, но прохладно, чая и кофе не было. Еще выпросил за холод и отсутствие чая бейсболку с логотипом.Плюсы чистая машина и бейсболка, а то что подтекала рейка я сам знал.

--------------------

Удачи на дорогах