Здравствуйте ! Возникла ситуация, когда у нового авто (Рено Меган 3 хэтчбек) выявилась неисправность, т.е. через месяц эксплуатации стал замечать , что машину уводит влево (на встречку). До этого не замечал,т.к. обкатывал на малой скорости. Уводило на 90 км/час. Проверил давление в шинах,причина не устранилась.Обратился в ближайший сервис (СТО "ПУРГА").Проведя осмотр авто выявилось изменение геометрии ходовой,проще говоря был смещен подрамник,что интересно подрамник смещен не по ходу движения а перпендикулярно ему. Обратился в ТрансТехСервис (авто на гарантии), где мне поставили вердикт: ВИНОВАТ Я, ТАК КАК ПОЙМАЛ ЯМУ! Попросил обосновать их, показать где деформация или убедить меня хотя бы в этом. Диалога не получилось, даже распечатку как было и как стало еле удалось взять (они что-то крутили там). После ТТС я почувствовал,что уводит влево уже при 50 км/час.Снова поехал в СТО "ПУРГА",где мне опять сделали диагностику ходовой.После всего этого пришлось обратится к ним с претензией в которой просил возвратить в 10-ти дневный срок уплаченную за товар денежную сумму, не описывая всего хочу сказать, что сами они осмотр не проводили (после претензии), а назначили экспертизу в ЧУ ДО "РИЭ"г. Н. Новгород. Умышленно или нет, но первый раз вызов на экспертизу пришел с опозданием на 5 дней, а после повторной претензии с опозданием на один день (все извещения и распечатки почты России имеются).После всего этого я вынужден был обратиться в Ленинский районный суд г. Чебоксары с исковым заявлением о защите прав потребителей.Суд состоялся 18 июня 2013 года, судья Сорокин Ю.П. отложил рассмотрение на 25 июня, так как в ходе заседания ТТС отклонили экспертную организацию нашей стороны, соответственно мы отклонили ЧУ ДО "РИЭ" г. Н. Новгород (в интернете можно много о ней прочитать, где самый безобидный отзыв говорит"они хорошо делают экспертизу тому, кто хорошо платит").Судья грамотно предложил до 25-го выбрать для экспертизы гос.структуру.Чувашская лаборатория судебной экспертизы Министерства юстиции Российской Федерации отказала в данной экспертизе, со слов ТТС они писали им письмо. Я же созванивался со Средне-Волжским региональным центром судебной экспертизы в г. Казань, они тоже отказываются. Теперь у меня вопрос: Что мне посоветуете в данной ситуации, какие предпринять следующие шаги? ТрансТехСервису можно не комментировать!
Сообщение отредактировал IiIiIiIiIiIiIiI - Jun 22 2013, 10:09
вроде как покупатель имеет право вернуть товар продавцу без объяснения причин в течение какого то времени, если товар не потерял товарного вида. если не прав, поправьте
вроде как покупатель имеет право вернуть товар продавцу без объяснения причин в течение какого то времени, если товар не потерял товарного вида. если не прав, поправьте
У них лазейка есть... Сложные бытовые товары возврату не подлежат. Как то так.
--------------------
Белый Ларгус. Оформление свадеб, юбилеев шарами и тканями. Любые поделки из шариков в подарок(букеты, куклы, фигуры).
Ходатайствовать на судебном заседании 25 числа о том, чтобы экспертизу проводил суд, как независимая сторона. Либо, он же, определил экспертную организацию.
Суд не может проводить данную экспертизу, а судья настроен провести экспертизу в гос.структуре, т.е. в в государственной автоэкспертной организации. Вопрос стоит, где такую найти? Хорошо это или плохо, но появилась ещё одна заинтересованная сторона этого дела, страховая компания в которой я застраховал авто (КАСКО). Они намерены участвовать в данном процессе. Я против не буду. Ещё раз повторюсь, куда (в какой субъект) обратится за такого рода экспертизой?
Сообщение отредактировал IiIiIiIiIiIiIiI - Jun 23 2013, 11:37
Как обычно у нас, когда машину покупаешь, все вокруг тебя скачут, когда начинаются проблемы, до тебя нет никому дела.
http://www.renault.ru/contact/hotline/ на горячюю линию рено писал? Хотя наверное это ещё те товарищи, ответят много, но ни о чём. Но всё равно интересно услышать их ответ.
ОД никакой официальный документ(например акт осмотра ТС) не выдал? Сказали на словах что ты виноват и всё? С руководством ТТС беседовал, что они говорят?
Проконсультируйся с юридическими фирмами, например фемида 21 или СоветникЪ. В шапке темы автоправо есть их темы.
Сообщение отредактировал Serega_99 - Jun 23 2013, 12:40
а почему обратились в СТО Пурга ?а не к дилеру первоначально? имеется ли официальное обращение к дилеру? Как мне видится, после того как вы обратились в СТО Пурга, то автоматически для суда будет видеться,что это проблема ваша и сто пурга... хз канешн...но дилер должен был исправить углы установки колес, процедура несложная. Смещение подрамника, даже если оно есть- тоже устранимо. насчет организации, к сожалению, подсказать не могу
Сообщение отредактировал cvet - Jun 23 2013, 15:08
--------------------
бороться и искать, найти и перепрятать Жизнь с опаской смотрит на человека за рулем.
[quote=IiIiIiIiIiIiIiI,Jun 23 2013, 12:32]Суд не может проводить данную экспертизу,....
Имеется в виду не непосредственное проведение, а инициатива.
Да и еще, как бы следы вмешательства (устранения ) "Пурги" не повлияли на заключение. Поскольку первоначальные признаки могут исчезнуть, либо измениться.
Сообщение отредактировал гильотин - Jun 23 2013, 18:16
Напишу кратко . СТО "Пурга" проводила только диагностику ,т.е. повесили зеркала на колеса и лазером замерили геометрию кузова, определили схематично смещение от оси . Какую либо работу по устранению причин увода в сторону не проводилось. Устранение проводилось только в ТТС. Так как машина на гарантии все недостадки устраняют официалы .
Ну тогда, если не устранят недостаток (что вполне возможно), то расторжение договора. Но опять же, думаю, что ключевым моментом будет экспертиза. Указывающая на то, что это заводской дефект, а не следствие наезда на препятствие.
Сообщение отредактировал гильотин - Jun 23 2013, 22:14
Обратился в ТрансТехСервис (авто на гарантии), где мне поставили вердикт: ВИНОВАТ Я, ТАК КАК ПОЙМАЛ ЯМУ!
Это какую надо поймать яму, чтобы повело геометрию нового авто? Это какого качества должен быть авто, если его ведёт от ямы?
--------------------
Ах да, если вы пытаетесь меня чем то обидеть или уколоть своим детским сарказмом, то мне это безразлично ) Если мы не знакомы лично, то вы для меня безликая строка текста на каком то форуме и не более того.
Вот и хочу поставить все точки над "и", путем проведения экспертизы. Надеюсь на то, что машина не была куплена с приобретенным дефектом(после ДТП). Хотя я проверял кузов на толщину лакокрасочного покрытия , все в допустимых нормах. Но доверия нет никакого к ТТС!!!
Основные чебоксарские улицы очистили от песка. Наносят разметку
Пассажир стрелял в таксиста из пневматики на проспекте Мира. Видео с задержанием
До конца года Лапсарский проезд получит только щебень
Отлетевшее от кроссовера колесо повредило две машины в СЗР
Видео: Две машины забрызгало монтажной пеной из взорвавшегося баллона на улице Гагарина
Жителя Козловки осудили на 13,5 лет за поджог знакомой. Женщина скончалась в больнице
Основные чебоксарские улицы очистили от песка. Наносят разметку
Автошколу оштрафовали на 100 тысяч рублей за рассылку рекламных сообщений
Пассажир стрелял в таксиста из пневматики на проспекте Мира. Видео с задержанием
Новый песок, сторожа и спасательные лодки: в Чебоксарах начали готовиться к пляжному сезону
Jun 22 2013, 10:08 
Имеется в виду не непосредственное проведение, а инициатива. 
