Здравствуйте все те, кому интересно как дурят нашего брата в официальных сервисах.
3 декабря 2010 года оставил свой гарантийный автомобиль Ниссан Теана в сервисе у уполномоченного официального дилера Ниссан, что на Марпосадском шоссе 5. Первоначально суть обращения была из-за постороннего шума при холодном пуске двигателя. Осмотрев машину мне перезвонили и сказали, что подтекает трубка ГУРа и что ее надо менять, но менять почему то было предложено за деньги. Я сказал, что автомобиль гарантийный и если они хотят поменять что-либо за деньги, то разговор продолжится в суде, после чего моментально было принято решение чинить испорченную запчасть по гарантии. На следующий день мне перезвонили и сказали, что замены также требует подшипник привода, что причина постороннего шума в нем, на что конечно же получили мое согласие. Мне было сообщено, что обе запчасти заказаны и придут в течение недели. Этот срок меня устраивал и я озвучил, что главное, чтобы мне вернули автомобиль к 14 декабря, потому как предстояла дальняя командировка. В сервисе заверили что срок более чем реальный и что с поставленной задачей они справятся. Дальше начался цирк. Ориентировочно 12 декабря мне позвонили и сказали, что пока меняли подшипник, обнаружили (ну или сами сломали, сейчас уже не проверишь), что корпус этого подшипника треснул и тоже требует замены и... ВНИМАНИЕ... срок доставки данной запчасти 1.5 месяца!!! Само собой я был расстроен, но так как повлиять на ситуацию никак не мог, то попросил предоставить мне на время пока будет идти данная запчасть подменный автомобиль, на что был получен ответ, что подменных автомобилей у ООО "Автон" нет. Я попросил, чтобы мне дали на время автомобиль из тест драйва, на что тоже был получен отказ. После возвращения из командировки я еще раз попросил решить ситуацию с подменным автомобилем, чтобы не оставлять меня в новый год без транспорта. На этот раз в сервисе присутствовал директор ООО "Автон" Козадаев В.В. и он мне объяснил, что подменных автомобилей у них действительно нет и что автомобиль из тест драйва они выдать мне не могут. Помежуточный итог-новый год без авто. Первое, что я сделал 11 января это контрольный звонок в ООО"Автон" с вопросом, когда же наконец мне вернут мой автомобиль, на что получил ответ, что ориентировочный срок поставки запчасти 25-27 января. На тот момент мой автомобиль находился на сервисе уже 40 дней, а закон "О защите прав потребителей" гласит, что по истечении 45 дней потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы или обмена на новый аналогичный товар. Так как все мои просьбы оставались без внимания и такое отношение со стороны официального дилера показалось мне неприемлемым, я решил воспользоваться данным мне законом правом и по истечении 45 дней подал претензию о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный. На следующий день я поехал в сервис с целью забрать свои вещи из автомобиля, но в сервисе под разными предлогами (завалена снегом, заставленна машинами, срочно нужно уезжать, давайте мы вынесем вам ваши вещи сами, приезжайте лучше завтра и т.д.) не хотели пускать к автомоблю. Пробравшись наконец к своей машине я обнаружил, что она...ВНИМАНИЕ ЕЩЕ РАЗ... разбита! ЕЕ действительно специально заставили другими машинами, чтобы я случайно не увидел проезжая мимо автостоянки, на машине не было заднего бампера, лючка бензобака(признак того, что уже была заказана краска) и была разбита крышка багажника. На мой вопрос как это произошло и когда было обнаружено мне ответили, что произошло это 4 января во время уборки снега на территории автосервиса, что в мою машину въехал трактор. На вопрос почему мне об этом не сообщили в сервисе ответили, что собирались починить машину самостоятельно и не говорить мне об этом!!! Мною была вызвана милиция, данный случай вопиющей безолаберности и некомпетентности сотрудников ООО "Автон" был должным образом зафиксирован. На данный момент официальная позиция ООО "Автон" - ваша претензия о замене товара к нам не имеет никакого отношения, потому что автомобиль приобретался у другого дилера. Суд покажет...
имхуется, что замену авто можно требовать только у того - кто продал авто. или ошибаюсь?
ошибаешься. Это действует только в том случае когда товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В этом случае у продавца.
Цитата
Статья 18. Пpaвa пoтpeбитeля пpи oбнapужeнии в тoвape нeдocтaткoв 1. Пoтpeбитeль в случае обнаружения в тoвape нeдocтаткoв, если они не были оговорены продавцом, по своему выбоpу вправе: ................ 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. ...........
и к тому же у покупателя есть право требовать компенсацию в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, начиная с 14 декабря.
Сообщение отредактировал Aleks_N - Jan 21 2011, 11:38
ахренеть есть еще на свете мудаки? чой-то припоминается мне вопрос на форуме: типа, мутим автосалон, предлагайте названия, будет официалами ниссана, и все такое... хотя, м/б все напутал
На вопрос почему мне об этом не сообщили в сервисе ответили, что собирались починить машину самостоятельно и не говорить мне об этом!!!
да уж... я еще альянс авто хаял со своей приорой. Интересно, нет ли за это ответственность что не известили владельца о том, что его машине в зад въехал трактор?
Сообщений: 3 007
Из: За леса, из за гор Toyota Camry
Цитата(фантом @ Jan 21 2011, 00:42)
На вопрос почему мне об этом не сообщили в сервисе ответили, что собирались починить машину самостоятельно и не говорить мне об этом!!!
Интересно, а не называется ли данное деяние мошенничеством? То есть втихаря сделать разбитую машину и вернуть владельцу? От этого владелец теряет целостность конструкции, покраску как на заводе все равно не смогут сделать, геометрия все равно нарушена. Плюс ко всему возможно совершение ДТП на вашей машине и сокрытие улик.
А вообще спасибо большое всем откликнувшимся. Хочу перенести обсуждение на доску позора, с целью попытаться довести ситуацию до руководства Ниссана. Пишите- вся информация может оказаться полезной...
Уроды, реальные уроды. Ине факт, что трактором. Вполне может, что и до НГ какой нибудь ушлепок взял покататься. Идите до конца. По себе могу сказать, из практики, что 99% работающих в наших официальных салонах из ряда идиотов. Мы свои Ниссаны только в Казань гоняли всегда на ТО. Здесь безполезняк, такую чушь один раз слушали по своей безграмотности, машину 10 дней держали, причину искали они так. Сочуствие моё конечно малоутешительно, вздрючьте их по полной.
Видео: Очередной наезд на пешехода в Солнечном и момент ДТП. Кто виноват?
Фото: Фура загорелась на трассе А151 после ДТП с легковушкой
В Алатыре поменяли асфальт, а через неделю начали менять трубы
В Чебоксарах снесли гаражи рядом с «Рощей Гузовского» и оставили после себя свалку
Шемуршинские чиновники получили «привет» из прокуратуры за «недоремонт» дороги
Видео: Очередной наезд на пешехода в Солнечном и момент ДТП. Кто виноват?
Фото: Фура загорелась на трассе А151 после ДТП с легковушкой
В Алатыре пропал 83-летний дедушка, в Чебоксарах – 34-летний мужчина
Дедушка на «классике» уехал с места ДТП на Гражданской. Видео
Бесплатные мероприятия на выходные: день здоровья, танцы, детские программы, рыцарский турнир
Jan 21 2011, 00:42 
