19 мая звонил Мухамедов С.Д., пытался выяснить обстоятельства моего обращения в их службу по работе с клиентами (текст такой же, что и в моей жалобе выше). Разговор он опять повернул в сторону своих оправданий, а потом он бросил трубку.
На днях должны еще запчасти приехать, буду на камеру снимать его высший пилотаж в области общения с клиентами
Сегодня посетил офис компании Exist.ru. Попытался пообщаться с начальником отдела Мухамедовым Собиром Джоновичем. Общаться он отказался, по поводу вопроса о том, что он бросил трубку, ответил, что все сказал мне, что хотел, а потом, с его слов, можно бросать трубки при разговоре с клиентами. На мой вопрос, кто над ним имеет власть в компании, ответил: "Никто". Считает себя хозяином мира. После этого, пока я общался с кассиром, угрожал мне (причем с другого конца помещения, подойти и сказать, глядя в глаза, не удосужился) последующими отказами в принятии моих заказов.
Сейчас звонил в Москву, выяснил кто курирует Чебоксарский офис, пообещали наложить дисциплинарное взыскание. Надеюсь, что это были не пустые слова.
нахер вы с этим экзистом связываетесь? езжайте на рынок, вам по этим же номерам привезут все то же самое и даже дешевле чем на экзисте... на рынке все или большинство точно с парткомом работают, можете там заказывать. если есть в наличии то привезут
когда заняться нечем то да, можно и на рынок и по разным конторкам прокатиться и куда угодно.
Большой плюс экзиста это сайт с каталогами, зашел, посмотрел, заказал, тут же оплатил картой. Там же и сроки доставки и статусы заказов + смс информирование.
По заказам, сколько лет там покупаю, один раз было такое что позицию сняли с заказа и то снято было поставщиком, о чем я получил уведомление.
когда заняться нечем то да, можно и на рынок и по разным конторкам прокатиться и куда угодно.
Большой плюс экзиста это сайт с каталогами, зашел, посмотрел, заказал, тут же оплатил картой. Там же и сроки доставки и статусы заказов + смс информирование.
По заказам, сколько лет там покупаю, один раз было такое что позицию сняли с заказа и то снято было поставщиком, о чем я получил уведомление.
я по каталогу подбираю что что мне надо еду на рынок, заказываю порой намного дешевле у знакомых, элементарно сверху накидываю за доставку и на чай...
намного лучше заказывать у людей на рынке. они точно скажут приедет или нет запчасть, и когда, посоветую что лучше взять из неоригинала, ибо 80% запчастей говно, у кого то железки хорошие а резинки говно, у кого то наоборот...
На счет говно - неговно на экзисте можно это самому посмотреть и выбрать. Плохо то, что экзист Москва и экзист Чебоксары, дают наценку 20%. Ссылка на авторынок? Ну может быть.. Только я прикидывал при стоимости ЗЧ более 10т. Уже можно самому в Москоу за зч ехать. Поэтому я думаю схема простая. Тот же продавец на рынке. Может сказать, что задние амртизаторы за 600р говно. А вот эти за 5000 самое тоооо! Купить в том-же экзисте. Для корпоративных клиентов отдельные полочки не пустуют. И даже знакомые лица, когда экзист был на М.гороького встречал. В этом случае уже и на чай и даже на водку всем хватит! Единственно девушка в кассе какая-то неприветливая была. Но неск дней назад оплачивал заказ. Оч была приветливая. Менеджеры с самого открытия никто нах не послал. Хотя при самостоятельном выборе , в первое время, делал косяки. Но терпеливо выслушивали. И все решалось в мою пользу. Поэтому я думаю на нынешнее время. Если сам разбираешься в авто и знаешь, что и где в авто стоит. Можно покопаться в экзисте. В противном случае к Шаманам с авторынка.
Сообщение отредактировал alex123 - May 22 2014, 00:39
я по каталогу подбираю что что мне надо еду на рынок, заказываю порой намного дешевле у знакомых, элементарно сверху накидываю за доставку и на чай...
намного лучше заказывать у людей на рынке. они точно скажут приедет или нет запчасть, и когда, посоветую что лучше взять из неоригинала, ибо 80% запчастей говно, у кого то железки хорошие а резинки говно, у кого то наоборот...
Теперь сравни сколько времени занимает поискать в каталогах, съездить два раза на рынок или сделать заказ не выходя из офиса Точно сказать что приедет, а что нет не может никто, ибо зависит от поставщика. На том же екзисте даже данные по поставщикам есть, кто и в скольких % случаях может отказать. А так, каждому свое
Теперь сравни сколько времени занимает поискать в каталогах, съездить два раза на рынок или сделать заказ не выходя из офиса Точно сказать что приедет, а что нет не может никто, ибо зависит от поставщика. На том же екзисте даже данные по поставщикам есть, кто и в скольких % случаях может отказать. А так, каждому свое
я даж не езжу, смс сбрасываю с кодами, приезжаю забираю... причем перезванивают, говорят что вместо этого производителя лучше взять такой то такой то - лучше тем то тем то и стоит дешевле-дороже
Теперь сравни сколько времени занимает поискать в каталогах, съездить два раза на рынок или сделать заказ не выходя из офиса Точно сказать что приедет, а что нет не может никто, ибо зависит от поставщика. На том же екзисте даже данные по поставщикам есть, кто и в скольких % случаях может отказать. А так, каждому свое
На рынок тоже можно только один раз съездить . Заказываю по телефону конкретному человеку, перевожу деньги на карточку и жду,как запчасть придет,звонят .
Цитата(хой @ May 22 2014, 11:33)
я даж не езжу, смс сбрасываю с кодами, приезжаю забираю... причем перезванивают, говорят что вместо этого производителя лучше взять такой то такой то - лучше тем то тем то и стоит дешевле-дороже
О , тут мы с тобой в согласии
Сообщение отредактировал klassik393 - May 22 2014, 10:38
сравнить Екзист с рынком, это смешно. Правильно надо пользоватся- зарегистрироваться, и выбрать деталь по вину или номеру. Выйдет список с ценами и рейтингом поставщиков. Если рейтинг плохой и срок поставки больше трех дней, лучше не связываться. Эти продавцы на рынке и в мелких магазинах сами берут в Екзисте или Акадии. Недавно видел в Екзисте хозяина одного из первых магазинов запчастей на иномарки. Перетирал с местными длиный список...
....Недавно видел в Екзисте хозяина одного из первых магазинов запчастей на иномарки. Перетирал с местными длиный список...
правильно, почти все наши магазины запчастей, заказывают через exist и перепродают клиентам. Особенно по мелочи, когда не нужно продумывать логистику
Цитата(St@s @ May 21 2014, 12:28)
Сегодня посетил офис компании Exist.ru. Попытался пообщаться с начальником отдела Мухамедовым Собиром Джоновичем. Общаться он отказался, по поводу вопроса о том, что он бросил трубку, ответил, что все сказал мне, что хотел, а потом, с его слов, можно бросать трубки при разговоре с клиентами.
Не знаю как с вами, но со мной всегда общаются вежливо. Не могу вспомнить ни одного косяка. Мне кажется, вы что то не договариваете. Вы сами то вежливо общались с персоналом? Надеюсь вы не из той категории "идеальных" людей - а по сути муdаков с претензиями королей жизни (потому что я клиент и я плачу вам деньги)? Знаете ли, попадаются такие моральные уроды-обиженные по жизни, которые либо сразу орут, либо долбят одни и те же слова, пока в морду не получат. С вежливыми и улыбающимися людьми никогда плохо не поступают. Ведь до уровня общения "клиент-продавец" еще есть уровень "человек-человек". А накладки бывают у всех в работе. Люди не роботы и не компьютеры, чтобы четко все выполнять, да и у компьютеров бывают сбои.
Не знаю как с вами, но со мной всегда общаются вежливо. Не могу вспомнить ни одного косяка. Мне кажется, вы что то не договариваете. Вы сами то вежливо общались с персоналом? Надеюсь вы не из той категории "идеальных" людей - а по сути муdаков с претензиями королей жизни (потому что я клиент и я плачу вам деньги)? Знаете ли, попадаются такие моральные уроды-обиженные по жизни, которые либо сразу орут, либо долбят одни и те же слова, пока в морду не получат. С вежливыми и улыбающимися людьми никогда плохо не поступают. Ведь до уровня общения "клиент-продавец" еще есть уровень "человек-человек". А накладки бывают у всех в работе. Люди не роботы и не компьютеры, чтобы четко все выполнять, да и у компьютеров бывают сбои.
Договаривать тут нечего. Я вежливо и не ругаясь прождал час пока искали мой товар, но когда после часового ожидания мне говорят, пусть и вежливо: "Подождите еще, щас я буду других обслуживать.", терпение и вежливость заканчивается. Тем не менее, я никого не оскорблял, а всего лишь более настойчиво, и так, чтобы слышали все присутствующие в офисе, высказал свое недовольство. Как бы то ни было, грамотный менеджер по общению с клиентами способен уладить любой конфликт, чего не произошло. Среди менеджеров Экзиста есть адекватные люди, на мой взгляд, но с ними мне не довелось общаться в тот день.
Как вас зовут, если не секрет? И как вы связаны с Экзистом?
Договаривать тут нечего. Я вежливо и не ругаясь прождал час пока искали мой товар, но когда после часового ожидания мне говорят, пусть и вежливо: "Подождите еще, щас я буду других обслуживать.", терпение и вежливость заканчивается. Тем не менее, я никого не оскорблял, а всего лишь более настойчиво, и так, чтобы слышали все присутствующие в офисе, высказал свое недовольство. Как бы то ни было, грамотный менеджер по общению с клиентами способен уладить любой конфликт, чего не произошло. Среди менеджеров Экзиста есть адекватные люди, на мой взгляд, но с ними мне не довелось общаться в тот день.
Как вас зовут, если не секрет? И как вы связаны с Экзистом?
Постоянно и только там заказываю запчасти, никаких проблем с менеджерами не было, вежливо все объяснят, найдут запчасть, оформят заказ. Если по какой-то запчасти происходит отказ, звонят на сотовый. В последнее время заказываю через сайт, оплачиваю картой, так гораздо удобнее. Реально, что-то скрываете. Надо вести себя по человечески и культурно, и отношение будет соответствующее. А грубость может вызвать ответную грубость, все-таки менеджер тоже человек и у него есть предел терпения. Не устраивает организация - не пользуйтесь услугами, Вас там там насильно никто не держит. По городу куча организаций, занимающихся запчастями.
Фото: Первое ДТП с новым троллейбусом №62 случилось сегодня в Новочебоксарске
Рядом со строящимся ЖК Карла Маркса сделают временный пешеходный переход
Предварительно пьяный водитель попал в ДТП. Еще 14 водителей вовремя остановили
ОСАГО никто не отменял. Читаем новости правильно
Драка! На чебоксарских дорогах могут избить непонятно за что
Бастрыкин поручил возбудить уголовного дело после падения навеса на ребенка в Чебоксарах
Николаев: повышение налогов коснется менее 1% жителей Чувашии
Аксаков пообещал до конца лета выпустить цифровые токены на достройку собора в Чебоксарах
У Шорчекасов погиб велосипедист. Виновник скрылся
Цивильский «БоМиК» подтвердил звание лучшего футбольного клуба Чувашии
Nov 12 2008, 13:57 
. Заказываю по телефону конкретному человеку, перевожу деньги на карточку и жду,как запчасть придет,звонят 
