Цитата(tinytoon @ Oct 24 2016, 15:21)
Клиент же вас спрашивает о гарантиях на работу, а не на запчасти. К примеру поменяли комплект ГРМ, который привез клиент, а вы неправильно выставили фазу. Машина едет, в порядке, но ошиблись на один зуб при установке, вы же не будете отрицать, что это мастер виноват, а не клиент, который приехал, со своими запчастями. Гарантию на запчасти от вас никто не просит. На услуги гарантия нужна.
Если ошиблись на один зуб, то машина, как вы говорите "в порядке" не будет. На услуги даем гарантию. И не на словах, а с конкретным документом - датированным заказ-нарядом, с кассовым чеком и отметкой о гарантийных обязательствах.